SHISAY · TRANSPARÊNCIA

Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem clara, como a ShiSay trata dados pessoais ao oferecer seus produtos e atender clientes pela loja on-line.

Última atualização: 22 de setembro de 2026.

Em resumo

Usamos os dados necessários para processar pedidos, entregar produtos, prestar atendimento e proteger a loja. Você pode fazer perguntas ou exercer seus direitos pelo contato@shisay.com.br.

1. Quem é responsável pelos dados

A loja on-line ShiSay (shisay.com.br) é operada pela Farmácia Homeopática Homeocenter Eireli EPP, inscrita no CNPJ sob nº 65.567.935/0001-08. Essa empresa é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política.

Endereço de contato: Rua Florêncio de Abreu, 1112 – Centro, CEP 14015-060, Ribeirão Preto/SP. Telefone: (16) 2101-5497. E-mail geral: contato@shisay.com.br. Atendimento ao cliente (SAC): sac@shisay.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Ao navegar, entrar em contato ou fazer uma compra, podemos tratar: nome, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, informações necessárias à identificação e à emissão de documentos fiscais quando exigidas, produtos escolhidos, valores, forma e situação do pagamento, histórico do pedido e mensagens enviadas ao atendimento.

Também podemos registrar dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas, registros de segurança e cookies necessários ao funcionamento da conta, do carrinho e do checkout. Se você deixar uma avaliação, trataremos o conteúdo publicado e os dados associados. Não envie dados de saúde ou outras informações sensíveis pelo formulário de compra ou SAC, salvo quando isso for estritamente necessário e solicitado por canal apropriado.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados de compra para identificar o pedido, processar o pagamento, calcular e realizar a entrega, emitir documentos fiscais quando aplicável, prestar suporte, administrar trocas e devoluções e cumprir obrigações legais. Essas atividades se apoiam, conforme o caso, na execução do contrato e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Dados técnicos e registros de acesso podem ser usados para manter o site funcionando, prevenir fraude e abuso e proteger clientes e a loja, observadas as bases legais aplicáveis. Comunicações promocionais serão enviadas somente quando houver fundamento adequado e possibilidade de descadastramento.

5. Pagamentos e prevenção a fraude

Quando cartão ou Pix estiverem disponíveis, o processamento ocorrerá pela integração de pagamento configurada na loja. A ShiSay poderá receber identificadores de transação, forma de pagamento e atualização do status para acompanhar o pedido. Nunca envie número completo do cartão, senha ou código de segurança por e-mail, telefone ou SAC.

O provedor de pagamento poderá realizar verificações antifraude e tratamento de dados segundo seus próprios avisos de privacidade. Se houver decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado que afete seus interesses, você poderá solicitar informações e revisão nos termos da legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários mantêm a sessão, o carrinho, as preferências essenciais e a segurança do checkout. Desativá-los no navegador pode impedir o funcionamento de partes da loja. Serviços de terceiros incorporados ao site podem utilizar tecnologias próprias; quando houver cookies não essenciais de análise ou publicidade, a loja deverá informar sua finalidade e oferecer as escolhas exigidas pela legislação.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pelo período necessário às finalidades descritas, à execução dos pedidos, ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e fiscais e ao exercício regular de direitos. Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível. A exclusão de uma conta não elimina informações que a lei exija conservar.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamentos nas hipóteses legais. Também pode pedir informações sobre decisões automatizadas e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@shisay.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.

9. Segurança e proteção de menores

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda e uso não autorizado. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorra um evento que exija comunicação aos titulares ou à autoridade, seguiremos os procedimentos legais cabíveis.

A loja não é destinada à coleta intencional de dados de crianças. Se você entender que uma criança forneceu dados pessoais sem a intervenção de seu responsável, entre em contato para avaliarmos as medidas necessárias.

10. Tratamento fora do Brasil

Alguns prestadores de infraestrutura ou tecnologia podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, a ShiSay deverá observar as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD. Você pode solicitar informações adicionais pelos canais de contato desta política.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando a operação da loja, os serviços utilizados ou as exigências legais mudarem. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data de atualização.

Fale com a ShiSay

Privacidade e assuntos gerais: contato@shisay.com.br
Atendimento ao cliente: sac@shisay.com.br
Telefone: (16) 2101-5497
Rua Florêncio de Abreu, 1112 – Centro, CEP 14015-060, Ribeirão Preto/SP.