SHISAY · INFORMAÇÕES
Trocas e devoluções
Nossa equipe está à disposição para orientar você sobre arrependimento, trocas, problemas com o produto e reembolsos.
Compra on-line: prazo de 7 dias
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar apresentar justificativa.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão. Para exercer esse direito, entre em contato pelos canais abaixo dentro do prazo.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@shisay.com.br ou sac@shisay.com.br com o número do pedido e o produto envolvido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações para a devolução. Você não precisa informar um motivo para o arrependimento.
Devolução e reembolso
No exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução não terá custo para você. Os valores pagos pela compra, inclusive o frete de entrega, serão restituídos conforme a legislação aplicável. Nossa equipe informará por e-mail o procedimento de devolução e de restituição.
Produto com problema ou diferente do pedido
Se o produto apresentar problema ou você receber um item diferente do comprado, escreva para os mesmos e-mails. Informe o número do pedido e descreva a ocorrência; fotos podem ajudar, mas não são condição para o atendimento. Analisaremos a solicitação observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Fale com a ShiSay
E-mail: contato@shisay.com.br ou sac@shisay.com.br. Telefone: (16) 2101-5497. Rua Florêncio de Abreu, 1112, Centro, CEP 14015-060, Ribeirão Preto/SP.